за ползване на www.totemkit.com

1. Дефиниции

ДРУЖЕСТВОТО означава Каркаде ЛМ ЕООД.
ЗП означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.
САЙТ или ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН означава уебсайта www.totemkit.com.
ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава лице, навършило 16 години и ползващo сайта www.totemkit.com.
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлагана от Дружеството стока.
ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.
НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

2. Общи положения

Този уебсайт е собственост на Каркаде ЛМ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, пощ. код 1632, ж.к. „Овча купел 1“, бл 416, вписано в Търговския регистър с ЕИК 202078537, телефон за контакт: 0883 354 321, имейл: hello@totemkit.com

Цялото съдържание на уебсайта totemkit.com е предмет на авторски права, принадлежащи на  Каркаде ЛМ ЕООД. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого, текстове или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Каркаде ЛМ ЕООД е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Каркаде ЛМ ЕООД.

3. Регистрация

Сайтът се разглежда от Ползвателите свободно, без да е необходима регистрация.

4. Цени

Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя. Представените в магазина цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която зависи от избраната от Клиента опция за доставка. Цената за доставка е посочена отделно преди потвърждаването на поръчката – до офис на куриера – 5лв.; до адрес – 6лв.

5. Поръчки
Поръчвате от сайта като гост, без да е необходима регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при поръчка, са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на поръчката, Ползвателят ще получи потвърждение по имейл.

Поръчки могат да се извършват само от Потребители, приели общите условия. Ако Ползвателят пожелае да получи фактура, моля да ни пише на hello@totemkit.com. Фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките са в рамките на 3 работни дни, но зависят и от куриерската фирма. В случай на забавяне на доставката от куриерската фирма, дружеството не носи отговорност.

Дружеството си запазва правото при допусната техническа грешка, при публикуване на даден артикул, да анулира поръчката Ви. В този случай заплатените от потребителя суми за артикули, по отношение на които е допуснатата техническа грешка, се възстановяват от Дружеството незабавно.

6. Плащане

Ползвателят може да заплати цената на поръчана стока, като използва по свой избор една от изброените в кошницата възможности за доставка. 

Всички плащания се извършват само в български лева. Плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума, равна на общата дължима сума (включваща цената на поръчката и цената на доставката), което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката от куриера към Клиента), който служи за разписка. С подписването на талона за приемо-предаване, Клиентът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Дружеството сумата, представляваща продажната цена на доставената поръчка. 

7. Договор

Договорът за продажба от разстояние между Дружеството и Ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Дружеството. При извършване на поръчка, Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, Дружеството има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:

– Клиентът не заплати фактурата на куриера в момента на доставката.
– Клиентът е посочил неверен или неточен адрес или едновременно не е на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на  телефоните, посочени за контакт, за да се договори с куриера за получаването доставката.

8. Доставка на поръчана стока

Доставката на поръчана, чрез онлайн магазина, стока се извършва с куриер. Доставки се извършват само на територията на България. При доставката получателят подписва стокова разписка за приемо-предаване, който удостоверява точното изпълнение на поръчката.

Доставката се извършва в рамките на 3 работни дни. При извънредни обстоятелства Дружеството си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира Потребителя.

9. Връщане и рекламации на стоки

Клиентът има право да се откаже от този договор и да върне стоката, поръчана от totemkit.com, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на транспортните разходи за връщане в 14-дневен срок, считано от датата на доставка, на поръчаната стока.

Обадете ни се на 0897917596, за да ни известите за връщането.

Стоката следва да бъде изпратена до адреса на офиса на куриера, от който е изпратена първоначално към клиента. 

Продуктът трябва да е с неговата оригинална кутия/опаковка с етикет, касова бележка и попълнен формуляр за връщане, без индикации, че стоката е била употребявана от Клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин. При неизпълнение на тези условия, Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.

В случай, че пратката е повредена при транспорта, върнете я на куриера и подпишете протокол за завеждане на щета. Уведомете ни на hello@totemkit.com и ще се разберем за изпращане на друг продукт.

Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава, каквато е била при заявката и закупуването й.

Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед са открити несъответствия с договора за продажба.

При предявяване на рекламацията на стока, Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното.

Рекламацията се предявява пред Дружеството  на е-мейл hello@totemkit.com. При предявяване на рекламация, Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

– касова бележка или фактура;

– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

В случай, че Клиентът открие явни недостатъци на стоката, той може да върне артикула и да поиска връщане на парите. Рекламация на стоката трябва да се предяви веднага щом е открит дефект, в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. В случай на връщане на стоката, доставката е за сметка на Дружеството.

Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума, когато Дружеството се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.

Дружеството ще възстанови на Клиента заплатената сума възможно най-бързо и не по-късно от 14 работни дни след получаване на стоката обратно. Продуктите в рекламация следва да бъдат изпратени до адреса на офиса на куриера, от който са изпратени първоначално към клиента.

totemkit.com възстановява сумата, заплатена от Клиента за поръчаната стока (цената на върнатия артикул и цената на доставката, ако е избрана най-евтината стандартна доставка):

* По банков път на посочената от Клиента банкова сметка (IBAN) 

Всички ваши въпроси за рекламации и връщане може да отправяте на hello@totemkit.com

10. Защита на личните данни

totemkit.com обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни.

Информация за  личните данни, които Дружеството обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си може да намерите в Политиката за поверителност.

Потребителите дават съгласие totemkit.com да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта и доставка на поръчаните продукти от totemkit.com. За да Ви обслужваме и изпълняваме Вашите поръчки е необходимо предоставянето на следните данни:

*  Име и фамилия

* Адрес за доставка

• Улица или квартал
• Град
• Област
• Пощенски код
• Ако е до офис на Спиди, задължително го отбележете в полето „Бележки към поръчката“

* Телефон

* e-mail

11. Авторско право

Цялото съдържание на уебсайта totemkit.com е предмет на авторски права, принадлежащи на Каркаде ЛМ ЕООД. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого, текстове или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Каркаде ЛМ ЕООД е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Каркаде ЛМ ЕООД.

12. Други
Дружеството се ангажира да предоставя само стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето й, като Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Клиента е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.

На Потребители, които не търсят/отказват поръчки с наложен платеж (две или повече, независимо дали последователни или не), може да бъде въведен временен или постоянен отказ от извършване нa поръчка/поръчки.

Настоящите общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти, с цел лична употреба. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, моля обърнете се към нас на hello@totemkit.com за получаване на индивидуална оферта.

За неуредените, в настоящите общи условия, въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

При възникване на спорове Дружеството се стреми да полага усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да отнесе спора за решаване от компетентния български съд.

Дружеството не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други.

Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

Настоящите Общи условия са изменени и допълнени на 29.03.2022 г.